"La finalidad de un Programa de Formación de Usuarios es que el usuario adquiera conciencia sobre la importancia de la información y los conocimientos y habilidades necesarios para que utilicen este recurso con eficiencia y eficacia".
En forma general los programas de formación de usuarios se pueden dividir en tres niveles:
- Orientación o introducción a la biblioteca
- Instrucción
- Instrucción bibliográfica
En la etapa de
Orientación:
- Familiarizar a los usuarios con los aspectos básicos de la biblioteca
- Información al usuario de carácter genérico: disposición física, servicios ofrecidos, ubicación de las colecciones y procedimientos básicos para tener acceso a la biblioteca.
- El usuario debe concibir a la biblioteca como posibilidad de ayuda y que la vea como apoyo ágil, amigable y confiable.
- Visitas guiadas, demostraciones, clases formales, material impreso, películas, etc.
En la etapa de
Instrucción:
- Forma de utilizar el fichero
- Acomodo de los diversos materiales documentales
- Uso de la colección de consulta y de los índices y resúmenes
- Incorporar actividades de carácter práctico.
En la etapa de
Instrucción bibliográfica:
- El usuario debe explotar adecuadamente el fichero, los índices y las revistas de resúmenes a los servicios de base de datos automatizadas.
- Preparación de escritos
- Redacción de referencias bibliográficas
- Redacción de trabajos comunes en una área específica del conocimiento.
En cualquiera de estas etapas mencionadas es necesario:
- Preparación adecuada de los instructores
- El bibliotecario debe estar familiarizado con la literatura de la especialidad de los usuarios que reciben el curso y los métodos empleados en la investigación científica
La
formulación de los objetivos es una parte fundamental del proceso. Estos se dividen en tres grandes áreas:
- Objetivos Cognoscitivos, relacionados con el entendimiento o conocimiento.
- Objetivos afectivos, referentes a los sentimientos, preferencias o gustos y por lo general al comportamiento.
- Objetivos psicomotores, referentes a la coordinación de la actividad física.
Los
métodos de enseñanza que por los que se pretende lograr cambios deseables se dirigen a grupos y a individuos.
Identificaión de las necesidades:
- Revisión de las estadísticas de préstamos de la biblioteca
- Reuniones con el personal académico que tiene a cargo los cursos
- Pláticas con las autoridades de la escuela
Introducción a la formación de usuarios:
- Pequeño taller para el personal
Rótulos y señales:
- Señales, rótulos y gráficas explicativos atractivos, sencillos y llamativos.
Guías de información
- Describiendo los servicios que se ofrecen y la forma para su acceso
- Composición y arreglo de las colecciones bibliográficas
- Reglamento de servicio
Conferencias y visitas de orientación
La
evaluación permite conocer si los elementos que constituyen un programa de formación de usuarios coayudaron o no a lograr los objetivos.
Evaluación formativa: realizada durante las etapas de planeación o realización de la instrucción.
Evaluación sumativa: se lleva a cabo cuando el programa haya terminado.
La
observación considerando factores como:
- Forma de utilización de ciertos materiales y servicios
- Desenvolvimiento de los usarios con el fichero
- Materiales poco utilizados con anterioridad
El
estudio de seguimiento consiste en rastrear a los estudiantes sujetos a los programas de formación para conocer si existen cambios en sus calificaciones en un período determinado.
Bibliografía:
- Carpallo Bautista, Anotnio. La nueva alfabetización: un reto para la educación del siglo XXI. La formación de usuarios en las bibliotecas escolares.
- Baró Llambias, Mónica/ Mañá Terré, Teresa. Formarse para informarse.
- Usuarios de la información: formación y desafíos. Capítulo 5.
- Olvera Lobo, Ma. Dolores/ Martínez Robledo, Josefa. Formación de usuarios en la Biblioteca Escolar.
- Baró Llambias, Mónica/ Mañá Terré, Teresa. El uso de la información.
- Arellano Rodriguez, J. Alberto. Guía para la formación de usarios de la información.
